Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh
Một vài tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc đưa ra những đánh giá chính xác cho nhân viên của mình, cụ thể:
1. Đánh giá qua năng lực làm việc của nhân viên
Năng lực của nhân viên kinh doanh được thể hiện qua các tiêu chí khác nhau, cụ thể:
Mức độ hoàn thành công việc
KPIs của phòng ban: Kết quả công việc, KPI của mỗi nhân viên kinh doanh cần có tính cộng hưởng, liên kết, góp phần hoàn thành, đạt được KPIs chung của phòng ban
Số khách hàng: Số lượng khách hàng nhân viên kinh doanh của bạn tiếp cận được và chốt được hợp đồng, đơn hàng là thông số quan trọng đánh giá chính xác năng lực của nhân viên kinh doanh
Số lượng cuộc gọi: Nhân viên kinh doanh đảm bảo được số lượng cuộc gọi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng
Số hợp đồng chốt được hàng tháng: Mỗi hợp đồng chốt được sẽ là cơ hội giúp nhân viên chuyển hóa được cơ hội tiếp cận khách hàng trở thành những bàn thắng cụ thể đem về doanh thu
Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng
Giá trị hợp đồng trung bình
Mức độ hài lòng từ khách hàng.
Mức độ làm việc
Mức độ làm việc của nhân viên thường được đánh giá qua các mức như: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, kém. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều cách đánh giá hoặc chia nhỏ mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tuy nhiên về bản chất chỉ có đạt hay chưa đạt mà thôi. Do đó, với những nhân viên kinh doanh có năng lực sẽ hoàn thành tốt được các công việc và ngược lại.
Khả năng phát triển trong công việc
Mức độ hoàn thành công việc chính là chỉ số đo lường hiệu quả thể hiện năng lực làm việc trong hiện tại của nhân viên. Còn trong công việc khả năng phát triển chính là năng lực, tố chất, tiềm năng của nhân viên trong một thời gian dài.
2. Đánh giá qua kiến thức của nhân viên kinh doanh
Dựa vào kiến thức của nhân viên kinh doanh doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc đánh giá năng lực của nhân viên mình. Cụ thể một nhân viên kinh doanh giỏi cần phải hiểu về sản phẩm doanh nghiệp, giá trị doanh nghiệp và kiến thức liên quan để phục vụ cho việc bán hàng. Cụ thể:
Hiểu biết về sản phẩm của công ty
Hiểu rõ về sản phẩm của công ty là yếu tố đầu tiên trong quá trình đánh giá kiến thức của nhân viên kinh doanh. Khi đã nắm rõ và hiểu rõ về sản phẩm cụ thể là công năng, tính năng, cách dùng,... thì nhân viên kinh doanh sẽ dễ dàng hơn trong việc tư vấn bán hàng từ đó đem lại kết quả kinh doanh tốt, thể hiện rõ năng lực của bản thân qua việc nắm rõ hiểu biết về sản phẩm của công ty.
Hiểu biết về giá trị của doanh nghiệp
Giá trị của công ty là làm nên bản sắc, bản chất, nét đặc trưng nguyên tắc vận hành của doanh nghiệp đó. Vậy nên, nhân viên cần hiểu rõ giá trị của doanh nghiệp để đảm nhận, hiểu và thực hiện hoạt động kinh doanh đúng trên tinh thần hệ giá trị của doanh nghiệp.
Hiểu biết về kiến thức phục vụ công việc
Ngoài các kiến thức về sản phẩm, về doanh nghiệp nhân viên kinh doanh còn cần phải nắm rõ các kiến thức liên quan, bổ trợ để đảm bảo công việc được thuận lợi. Yếu tố này thường thay đổi theo nhu cầu của thị trường.
Hiện tại, nhân viên cần nắm rõ những kiến thức chung như: sử dụng thành thạo phần mềm CRM, kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian, kỹ năng quản trị mối quan hệ, thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng email,...
3. Đánh giá theo thái độ làm việc của nhân viên kinh doanh
Tiêu chí tiếp theo để đánh giá năng năng lực của nhân viên kinh doanh chính là thái độ trong quá trình làm việc cụ thể:
Thái độ với cấp trên
Nhân viên kinh doanh phải tôn trọng, lắng nghe, tích cực hoàn thành các nhiệm vụ và chỉ động đề xuất những ý tưởng mới với cấp trên của mình. Nhân viên có thái độ phù hợp với cấp trên sẽ hạn chế được những xung đột, vướng mắc phát sinh trong tổ chức của bạn.
Việc phối hợp tốt với cấp trên sẽ giúp đem đến những kết quả kinh doanh tốt cho doanh nghiệp.
Thái độ với đồng nghiệp
Với đồng nghiệp nhân viên cần có thái độ hợp tác, chủ động phối hợp, kết nối để giúp đạt được mục tiêu công việc tốt nhất. Thực tế, công việc của phòng kinh doanh sẽ liên quan đến nhiều bộ phận, phòng ban khác nhau: tuyển dụng, nhân sự, nghiên cứu sản phẩm,... Vì thế cần có thái độ phù hợp, hài hòa, để phối hợp làm việc đem lại kết quả tốt nhất.
Thái độ với khách hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua nhân viên kinh doanh vậy nên cần tạo và giữ thái độ chuyên nghiệp để tạo và giữ được hình ảnh thương hiệu.
Thái độ với công việc
Trong công việc nhân viên kinh doanh cần phải có những thái độ tốt, tích cực chỉ như thế công việc mới đạt kết quả cao, cụ thể:
Phải có thái độ hòa nhã, ý chí cầu tiến trong công việc
Là nhân viên kinh doanh phải có tính trung thực phẩm chất quan trọng của nhân viên khi làm việc trong doanh nghiệp
Thái độ nhiệt tình với công việc được giao
Có tính kỷ luật
Luôn lạc quan trong công việc
Sử dụng phần mềm nào để đánh giá nhân viên kinh doanh nhanh chóng và khách quan nhất?
Từ các tiêu chí trên bạn có thể dựa vào đâu để đánh giá năng lực của nhân viên kinh doanh trong công ty một cách khách quan và nhanh chóng nhất? Hiện nay phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến là một trong những công cụ được nhiều cán bộ tuyển dụng ưa chuộng. Đây là hình thức đánh giá chính xác năng lực của nhân viên thông qua các bài test, không chỉ cho kết quả chính xác và khách quan mà còn giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian trong khâu đánh giá nhân viên của mình.
Hiện tại, có rất nhiều phần mềm thi trắc nghiệm hỗ trợ đánh giá nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp. Một trong số đó chính là AZtest - Phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến dựa trên phần mềm NukeViet được phát triển bởi Công ty TNHH Phát triển và Dịch vụ nguồn mở Thuận Đức.
Với AZtest, doanh nghiệp sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc tạo ra các bài thi trắc nghiệm đánh giá nhân viên kinh doanh trong quá trình làm việc. Không chỉ hạn chế tối đa khả năng gian lận mà AZtest còn cung cấp phần mềm với mức giá hợp lý, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, chỉ cần thực hiện các bước đơn giản là doanh nghiệp đã có ngay một giao diện website với các bài thi trắc nghiệm trực quan, dễ theo dõi.
Bạn có thể xem thêm Bộ đề thi mẫu: Đề thi trắc nghiệm phỏng vấn nhân viên kinh doanh để dễ hình dung về cách tạo đề trên hệ thống thi trắc nghiệm AZtest.
Để biết thêm thông tin chi tiết về phần mềm thi trắc nghiệm AZtest doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số hotline 0233 777 4455 hoặc inbox qua messenger: https://m.me/aztest.vn để được tư vấn hỗ trợ nhanh chóng.
>>> XEM THÊM: Làm thế nào để đánh giá được chính xác năng lực của nhân viên kinh doanh?
AZtest là hệ thống tạo lập website thi trắc nghiệm trực tuyến do CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN VÀ DỊCH VỤ NGUỒN MỞ THUẬN ĐỨC phát triển. Với AZtest, người dùng có thể dễ dàng sở hữu một website tổ chức ôn tập, thi trắc nghiệm trực tuyến hoàn toàn miễn phí, độc lập, được cá nhân hóa theo yêu cầu của người quản trị.
Liên hệ hotline 02337774455 hoặc Fanpage https://m.me/aztest.vn để được tư vấn trực tiếp bởi đội ngũ kỹ thuật viên của AZtest.
Nhận xét
Đăng nhận xét